Politique de remboursement

⚠️ Modèle à personnaliser. Remplacez les champs entre crochets […] par vos informations réelles, puis faites relire par un·e professionnel·le du droit. Ceci n’est pas un avis juridique.

Principe

Nos consultations sont des contenus numériques personnalisés, générés et délivrés immédiatement. Une fois l’analyse générée et affichée, la prestation est exécutée : elle n’est donc, en principe, pas remboursable.

Cas donnant lieu à remboursement

Paiement débité sans qu’aucune analyse n’ait été générée (erreur technique).
Double facturation pour une même consultation.
Analyse manifestement incomplète ou corrompue du fait d’un dysfonctionnement de notre service.

Comment demander un remboursement

Écrivez à [adresse e-mail] dans un délai de [14] jours, en indiquant la date de la consultation et, si possible, la référence de paiement. Nous répondons sous [quelques jours ouvrables].

Traitement

Les remboursements approuvés sont effectués via Stripe, sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de réception dépend de votre banque (généralement quelques jours).

Contact

[adresse e-mail].